Termeni și Condiții de Utilizare și Vânzare
Ultima actualizare: 24 Ianuarie 2026 | Aplicabil pentru livrări și servicii B2B și Retail
1. Dispoziții Preliminare
Prezentele clauze contractuale guvernează accesul pe site-ul localchiya.com și condițiile de vânzare en-detail și en-gros (HoReCa) a produselor alimentare din categoria ceaiurilor, mirodeniilor și accesoriilor de infuzare oferite de Local Chiya Specialty Tea S.R.L., CIF RO44819230, J40/14589/2021, cu sediul în Calea Victoriei 142, Sector 1, București.
2. Standarde de Calitate & Siguranță Alimentară
Toate produsele noastre sunt importate în conformitate cu legislația de siguranță alimentară a României și standardele ANSVSA și normele ANSVSA. Loturile de ceai și mirodenii sunt ambalate în spații autorizate conform normelor de igienă alimentară, în pungi etanșe cu barieră împotriva oxidării și sunt etichetate conform Regulamentului (UE) nr. 1169/2011 privind informarea consumatorilor.
3. Comenzi Comerciale & Livrare
Comenzile en-gros se procesează pe baza facturilor proforme sau a contractelor de distribuție încheiate cu persoanele juridice din domeniul HoReCa. Livrarea se efectuează pe întreg teritoriul României prin companii partenere de curierat rapid în termen de 24-48 de ore lucrătoare de la confirmarea lotului.
4. Politica de Retur și Reclamații
Fiind produse alimentare sigilate, conform Articolului 16 lit. e din OUG nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele desigilate din motive de protecție a sănătății sau de igienă. În eventualitatea identificării unei deteriorări a ambalajului exterior în timpul transportului, clientul are dreptul de a solicita înlocuirea imediată și gratuită a coletului.
5. Jurisdicție și Legislație Aplicabilă
Orice litigiu izvorât din interpretarea sau executarea prezentului contract va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz de dezacord nerezolvat pe cale amiabilă, competența revine instanțelor judecătorești din raza municipiului București.